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贺州市人民医院

地区:广西壮族自治区贺州市  单位:贺州市人民医院  
上传时间:2014-10-14  票数:709941  

“市人民医院坚持开展’医技下乡’活动,旨在尽己所能帮助对口支援卫生院解决医疗技术和质量难题,解决边远农村群众特别是弱势群众看病难、看病贵问题,使老百姓共享医改带来的实惠。”

“深入持久地组织开展’医技下乡’活动,使全体医护人员更接地气,在基层一线工作实践中强化业务技能锻炼,改善医患关系,塑造医院新形象,增强医护人员务实为民意识,不断扩大医技惠民成果。”

——摘自汤伟光《民情日记》


呵护健康济苍生  厚德敬业铸辉煌

——贺州市人民医院加快深化改革促发展纪实

作者:贺江  陈殿余 曾志

1926年创办的“富贺钟公立医院”到现在的地级贺州市人民医院,在千年古郡天贺之州这片钟灵毓秀的沃土上,她经历了88年的风雨洗礼,见证了88年的沧桑巨变,展示着一路披荆斩棘留下的一串串闪光足迹。如今,她以崭新的面貌屹立在绿水悠悠的贺江之畔。回顾她饱经沧桑的发展历程,凝结着历代行医人的智慧和力量,记录着他们付出的心血与汗水,铭刻着他们奉献的青春与年华。我们在为她取得空前巨变而感到由衷欣慰的同时,对她步步艰辛的发展历程更是感慨万千......

以理念创新抓改革  以加强管理提素质

由于市人民医院是在县级医院规模的基础上发展起来的,长期以来,环境脏乱、设备陈旧简陋、创新能力不强、业务技术发展迟缓、服务意识不强等状况未能得到根本改变,已难以满足贺州人民日益增长的健康需求。解决这些难题迫在眉睫。

就在发展面临着重重困难之时,20108月,组织把汤伟光从桂东人民医院院长调任贺州市人民医院院长。

俗话说:没有金刚钻,不揽瓷器活。干好工作不能单凭满腔的热情,重要的是要具备实打实的本领和硬碰硬的真功夫。二十多年的工作实践,汤伟光积累了丰富的专业知识和科学管理经验。他深刻意识到,要加快医院科学发展,必须转变观念,着力在管理机制、服务模式、技术创新等方面寻求新突破,牢固树立“一切为了病人,为了一切病人,为了病人一切”理念,不断提高医疗技术和服务水平,才能给人民群众的健康提供优质服务。

然而,冰冻三尺非一日之寒。要破解市人民医院长期积累遗留的各种问题的困境之冰,也并非一朝一夕之功。该院从内强素质、外塑形象的基础性工程抓起,坚持以人为本,着力抓好理念创新和管理机制改革。

首先,建立健全了首诊负责制和疑难病例、死亡病例讨论制等医疗核心制度。其次是大力实施《社会监督制度》和《医德医风投诉举报制度》,与各科室签订医患道德责任书,有力地规范了职工的行为。成立了质量管理小组,加强对病历质量管理和患者医疗关键环节质量控制,完善检查、考核、评价、控制、信息反馈的质量管理体系。为解决医院内部岗位职责不清,推诿扯皮现象,该院注重在改善医务人员服务态度、优化医疗服务流程、建立长效管理机制等方面狠下功夫,健全完善了岗位职责、目标到人、责任追究三项制度,强化定期检查、跟踪督导、年终考核等措施。

针对医院严重缺乏高级专业技术人才、优秀学科带头人的问题,该院大力实施“人才兴院,人才强院”战略,着力加强人才培养与学科建设。先后派出180多人次到北京、上海、广州、长沙等地的一流医院进修学习,培养了学科带头人40多名,引进各类专业技术人才180多人,现有高级职称的医生85人,中级职称289人,科研立项达80多项,有20多项科研项目获科技进步奖。该院先后获得国家卫生部颁发的改革创新奖、广西“三·八”红旗集体、广西“五·一”劳动奖状、广西卫生系统创先争优“先进基层党组织”、全区文明单位等30多项荣誉,120多名优秀职工获得全国、省市级荣誉。汤伟光荣获全国“五·一”劳动奖章和全国最具惠民精神的基层医院院长、广西建国以来最具影响力的劳模等荣誉称号;医生吴惠芳也获得了全国“三·八”红旗手、全国卫生系统先进工作者、贺州市“五·一”巾帼标兵等光荣称号。该院开展的体外循环下心脏直视手术、经皮冠状动脉成形术及支架术、起搏器安置术等多种新技术新业务达50多项。与中国人民解放军海军总医院建立了直视远程会诊中心,与湖南湘雅医院、中山大学附属一院、广西医科大附院等国内知名医院建立了技术帮扶协作关系,与广州市第一人民医院签订了省际对口帮扶协议,为不断提高该院的医疗技术和管理水平夯实了基础。

四年来,该院业务每年以20%以上的速度增长,年门诊量超过80多万人次,住院超过4万人次,去年的业务总收入比2010年翻了三番,为加快医院发展提供了有力支撑。

以加大建设强基础  以完善设施优环境

汤伟光到任后带领医院班子全体成员大胆解放思想,大力拓展筹资渠道,逐步对落后的医疗设施进行更新换代,硬件建设得到迅速提升。对群众反映非常强烈的医药垃圾焚烧炉污染居民生活环境问题,他马上召集班子研究,仅用一个月时间就把焚烧炉拆除了,为当地居民彻底解决了十几年未能解决的环境污染问题,并推动了全市医疗垃圾的规范化管理,深受群众赞誉。

经过四年的艰辛努力,该院的整体规模和医疗水平得到了大幅度提升。目前,全院占地总面积达3.7万平方米,建筑面积8.5万平方米,开放床位从500张增加到1200张,并引进了1.5T核磁共振、64CT、原装进口美国贝克曼生化免疫流水线、高等彩超、大C臂等一大批先进诊疗设备,新建成23层的医技综合大楼,固定资产总值达5亿多元。新设立了重症医学科、现代化的手术室、供应室及腺体血管外科、烧伤整形外科等临床一级科室30多个。职工人数达到1401人,成为全市规模最大的集医疗、教学、科研于一体的三级综合性医院,被国家卫生部指定为国际紧急救援中心网络医院。

为了进一步优化就医环境及方便患者就诊,该院还在住院楼增设了观光电梯,在各楼之间搭建了风雨连廊,拓宽了门诊候诊大厅和输液室,并安装了空调、彩电,提供专科导医;在各病室配备了爱心电话、微波炉和电热水器,在停车库建立了智能停车系统。还实行门诊“一卡通”、分科挂号分诊、开设夜间门诊、启动便民门诊、节假日门诊、延长门诊诊疗时间、检验限时出结果、门诊分诊排队叫号系统等20多项便民措施。这些人性化的服务大大提升了群众的满意度,在很大程度上有效减少了医患纠纷与投诉。

以爱民之心促发展  以发展之实惠民生

自古以来,健康问题一直是人类全面发展的基础,千百年来都与民生民计、百姓福祉息息相关。在我市一些农村尤其是少数民族地区,很多群众因病致贫、因病返贫的问题仍然比较突出。

“要以加快医改步伐为抓手,确保患者在贺州就可以看好病,对弱势群体的关爱帮在根本上、扶在关键处,用实惠造福百姓。”汤伟光如是说。

为了让患者在共享先进医疗技术的同时减轻经济负担,该院开通多个县区医药费用直报服务,至今已为2.8万多名新农合住院病人直报费用1.4亿元,心血管介入治疗、体外循环心脏直视手术等20多种重大疾病在该院住院治疗费用的新农合报销比例由原来的50%提高到85%-90%,仅此一项就为600多名患者报销医疗费用818万元,极大地减轻了患者的负担。该院还为血透患者免费提供午餐,仅此项惠民举措,该院每月支出餐费近6000元,极大地方便了患者及家属。

该院还坚持长期开展“医疗对口支援帮扶”活动。分别与我市部分基层医院建立了医技帮扶关系,每年有计划地安排卫生院的医护人员到市人民医院进修和派出专家下基层指导。四年来,共为县区、乡镇培养医护人员200多名,向对口支援单位支援物资设备40多万元。组织医护人员深入我市各县(区、管理区)社区和边远乡镇、农村开展医技下乡义诊服务活动达120多次,为群众义诊达4万多人次。2011年,在该院的努力下,为我市争取到了国家健康快车白内障复明工程项目,免费为1500多名患者实施了复明手术,为患者支出医疗费用80多万元。还为弱势群体捐款达30多万元。

以文化建设塑形象  以医患深情铸医魂

文化是推动行业科学建设持续发展的软实力。市人民医院在推进行业文化建设进程中,精心打造出了独具特色的医院文化品牌。

坚持加强对医护人员的廉洁行医、诚信服务、敬业爱岗教育,强化“院兴我荣,院衰我辱”观念。建立了以医院一把手负总责的行风整治领导小组,深入整治行风医德问题,把行风建设与科室和个人的责、权、利挂钩,奖优罚劣。全院医护人员的职业道德素质和服务效率得到了不断提高,拒收红包100多次,金额达6万多元。医疗纠纷投诉率迅速下降,群众满意率连年攀升。

为进一步激发全体员工艰苦创业斗志,加强社会主义核心价值体系建设,该院创立了院歌、院徽、院训、医训,深入开展“感恩为体、服务为本、礼仪为先”的文化创建活动。努力建设学习型团队,先后邀请了清华大学、北京大学、中国人民大学等高等学者和专家前来该院举办经营管理培训。每年坚持举办迎春颁奖晚会、“5·12”护士节文艺晚会,为弘扬行风医德正能量营造了浓厚氛围。

该院还通过开展青年文明号、先锋示范岗、优质护理示范岗、优质服务标兵等创建活动,推动了医院精神文明建设卓有成效地深入开展。近年来收到病人大红感谢信230多张、锦旗140多面,感谢留言不计其数,全院上下弘扬“团结务实、真诚奉献、创新超越、济世为民”的时代精神蔚然成风。

以与时俱进创新路  以真抓实干促跨越

站在新的历史起点上,该院又如何在百舸争流的发展大势中谋求更大的发展呢?

汤伟光说:“近年来,市人民医院推进改革发展取得的良好成绩,是市委市政府关心支持和全院员工努力拼搏的结果。在看到成绩的同时,我们会理性对待存在的不足,比如要加快解决人才队伍、设备配套、特色学科建设等方面存在的问题。我们会从群众关注的热点问题抓起、从百姓不高兴的事改起,想方设法多谋惠民之策,真抓实干多办利民实事。”

“先前取得的成绩,为今后加快科学发展打下了坚实基础。市人民医院将继续坚持开拓创新的发展理念,一如既往秉承以人为本的服务宗旨,把济世惠民作为践行党的群众路线第一要务,发扬造福于民的一贯热情,增进医患融洽的鱼水深情,保持持之以恒的创业激情,努力实现从‘兴院’到‘强院’的新跨越,以改革创新精神,致力把贺州市人民医院建设成为桂粤湘区域性的现代化中心医院。”在谈到医院今后发展思路时,汤伟光说道。

汤伟光告诉笔者,当前及今后一个时期,市人民医院将进一步加快医改步伐,把满足人民群众对医疗卫生服务的需求作为工作目标,把改革抓得更细、把环境建得更优、把服务做得更实,使患者得到的实惠更多。重点加强“四个建设”:一是加强党的组织建设,提升党领导医院工作地位。大力践行党的群众路线,落实为民务实清廉要求,按照习近平总书记提出的“三严三实”“五个坚持”和自治区党委书记彭清华提出建设“四个模范部门”的要求,认真贯彻市委书记赵德明提出争当“五个表率”精神,进一步加强党的建设,强化党组织在推进医院党风廉政建设、业务工作等方面的领导,全面提升党统揽全局的地位与水平。二是加强行风医德建设,优化医护人才队伍结构。大力整顿与改进行业作风,加强职业道德建设,深入开展“诚信医院”“优质服务窗口”“优质护理服务明星”等创建活动。继续推行工程项目、药品、物资、器械采购公开招标的办法,严格廉洁从医。加强对中青年医务人员“基本理论、基本技能、基本知识”训练,提高员工综合素质与业务能力。进一步完善各类人才培养规划,早就更多拔尖人才,构建医院人才梯队构架,切实增强医院可持续发展能力。三是加强固本强基建设,实现优势资源有效整合。加快城东分院、全科医师培训基地及市儿童医院建设,完成黄姚卫生院托管工作。在现有的基础上,按照功能性、美学性、生态性等原则对医院软硬环境进行优化,把医院建成一座园林式、生态型、人性化的品位高雅、特色鲜明的新型医院。四是加强特色专科建设,推动医教研齐头并进。专科是为推动医院特色化发展粗筋壮骨的重要基础。不断做大做强现有的特色专科,健全长效管理机制,鼓励科技与业务创新,实施“引智、引才、引技”战略,推进重点科室、优势科室、特色专科的建设发展,着力把该院建成集医疗、教学、科研于一体的示范基地。

贺州市人民医院的医护团队,以敢干来展示实干的气魄,以会干来增强实干的本领,以大干来凝聚实干的力量,立足平凡岗位,创造出了令人瞩目的丰硕成果。因为拥有了这支可亲可敬的服务队伍,我们有理由相信,该院在加快发展的远行中,步履必将越走越稳,步伐必将越迈越快,道路也必将会越走越广......