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湖南省肿瘤医院

地区:湖南省  单位:湖南省肿瘤医院  
上传时间:2014-10-14  票数:1708716  


患者信任是最大的公信力

  湖南省肿瘤医院坚持管理技术服务创新,群众满意度显著提升

  在对医疗技术要求日益苛刻的现在,任何一个患者在选择医院时,首先想到的是:“这家技术如何?能否治好我的病?”医疗技术是铸就医院公信力的重要条件之一,也是保持医院持续发展的永恒动力之一。

  一直以来,湖南省肿瘤医院自觉强化医院公益与服务属性,在深化公立医院改革的道路上不断创新,医院社会公信力、群众满意度和美誉度显著提升。该院已连续两年摘得全国医院系统改革创新大奖;位列全国优质医院服务示范联系医院第三方出院患者满意度调查前3名,是湖南省唯一一家卫计委、人民网评选的全国“群众满意的医疗卫生机构”。今年,该院再次获得示范百佳医院称号。

  技术创新:5年内力争打造国际化现代医院

  有统计表明,湖南每年新增癌症病人超过10万人。湖南省肿瘤医院院长刘景诗介绍,2013年,湖南省肿瘤医院住院62533人次。如此庞大的就诊量,以及人们日益增长的生活质量需求,对肿瘤防治水平也提出了更高的要求。

  以中南大学肿瘤个体化医学研究中心为平台,该院将科研与临床紧密结合,建立以基因组为导向的肿瘤个体化医学研究中心,制定出肿瘤个体化医学相关分子诊断技术与产品的临床应用标准,并正在建立个体化医疗从产品研发、生产到临床诊断服务的系列国家标准。

  由湖南省肿瘤医院党委书记兼副院长周晓教授领衔的团队,在国内外首次提出了肿瘤整形外科的概念,建立了我国第一个肿瘤整形外科研究室,成立了我国第一个肿瘤整形外科,为肿瘤的术后修复重建提供了新的治疗模式。据周晓介绍,颌面部肿瘤术后常引起下颌骨缺损,曾有患者因不能接受术后丑陋的面容而拒绝治疗。肿瘤整形外科的最大突破在于,让肿瘤病人不仅能活命,还能“活得漂亮”。在原湖南省卫生厅主持的专家鉴定会上,周晓领衔的肿瘤整形外科学的理论与临床实践研究获得了专家极高的评价。

  “随着国家医疗体制改革,常见病、多发病将更多地留给县级医院、社区诊所来医治,大型医院必须把重点放在疑难复杂病的诊治、新发疾病的控制和科学研发。”院长刘景诗认为,只有不断地强化研究,才能担当得起湖南省肿瘤防治的龙头老大的使命和责任。截至2014年6月15日止,该院共申报国家、省及厅(市)级科研课题110项,成功获得科研课题立项56项包括省科技厅科研课题立项34项,其中重点项目立项2个;省卫生厅科研课题立项22项,其中适宜技术推广项目1个。如在新技术应用方面,该院胸外一科携手肠道外科成功完成省内首例胸腹腔镜联合食管癌根治术;头颈外二科成功完成我省首例虚拟系统辅助下颌骨缺损重建术。目前,该院已拥有肿瘤科、中西医结合科、临床护理等3个国家级临床重点专科:放疗科、胸外科、妇瘤科、麻醉科、中西医结合科、药学部等6个省级临床重点专科。

  同时,该院加大国际交流的力度,近年来,该院和美国MD.安德森癌症中心、法国居里研究所、美国明尼苏达大学医学院分别签订协议,在学科对接、人员培训、合作研究、联合举办国际培训班和国际学术会议以及合作建立区域性国际会诊中心等方面达成合作意向;接待法国居里研究所、美国加州大学护理学院、美国迈阿密大学和南加州大学外国专家团组6批11人次,举办高水平大型学术讲座5次;办理赴美国MD.安德森癌症中心、美国哈佛大学、美国明尼苏达大学医学院、法国居里研究所、韩国延世大学学术会议、考察交流团组5批17人次,为医院架设了引进国外智力和技术、开展国际合作交流的桥梁。

  医院十二五明确规划5年力争把湖南省肿瘤医院建设成为国际化现代医院,引领肿瘤临床科研新方向。为了让湖南患者在家门口即可享受国际标准的医疗服务,该院历时两年,通过了素有“全球医院最高标准”之称的国际医院联合会(简称JCI)的认证,成为全国首家通过JCI认证的肿瘤专科医院。之后,该院又积极投身到肿瘤专科评“三甲”的工作中,使科室建设、诊疗行为更加规范化。

  全人关怀:治疗疾病更治愈心灵

  近十年我国对全死因的调查结果显示,癌症已跃居我国居民死因的第二位。由于经济上因病致贫、文化上的嫌弃与歧视和癌症本身的疼痛等使他们的生活质量非常的低下,身心上承受巨大压力。

  对于肿瘤患者及家庭来说,除了来自疾病本身的压力,经济的压力也是令他们最头疼的问题之一。经过认真研究后,为缓解“看病难、看病贵”,医院组建了 “日间化疗中心”,把那些需要治疗但又可以不住院的患者纳入中心收治,既降低患者的治疗费用,又提高医院床位使用率和周转率。目前,湖南省肿瘤医院已先后组建了化疗、妇瘤以及放疗日间治疗中心,规范日间治疗项目,人均费用下降20%,住院日下降3天左右。日间治疗病房的开放,不仅为患者提供了治疗便利,而且有效地降低了医疗费用,缩短了治疗等候时间,患者们纷纷称赞此为医院的“惠民工程”。

  同时,该院临床路径病种从原来的18个增加到32个,实行临床路径工作以来,病人的平均住院日缩短1.1天。今年上半年,该院总门诊量比去年同期增长21.86%;出院人数比去年同期增长29.47 %;病床周转比去年同期增长了25.2 %;住院手术台次比去年同期增长了7.2 %;平均住院日比去年同期缩短了0.7天。

  去年7月,医院又在省内首创肿瘤多学科联合门诊就诊模式,联合门诊包含1名组长和4-7名相关专家,患者挂一个号便可得到肿瘤内科、外科、放疗科、病理、放射诊断、超声内镜等多名高级知名专家共同诊疗,不仅减少了患者反复挂号就诊的麻烦和苦恼,而且对于避免专科诊治的局限,专家们将因人而异为制定个体化的治疗方案。

  为了解决贫困患者就医,医院主动与社会名流联系,由香港著名慈善家李嘉诚捐助的 “宁养院”落户湖南省肿瘤医院,这也是湖南唯一一家上门免费为晚期贫困癌症病人服务的临终关怀机构。在宁养院工作人员的努力下,5年多时间以来,他们已免费收治贫困的晚期癌症病人千余例,义务行程20多万公里,使其中98%的晚期癌症病人得到了良好的心理舒缓和镇痛效果,真正实现了癌症患者全人、全家、全队、全程、全社区的治疗。

  不论何种先进的技术都无法代替宽慰的心灵给机体带来的修复与安宁。如何使癌症患者从生理、心理、社会方面得到一种全人关怀,达到全身心康复?湖南省肿瘤医院在国内率先启动的临床心灵关怀项目,给出了最好的诠释。

  “临床心灵关怀于肿瘤患者,更是一剂温暖的心灵鸡汤,营养、美味、沁人心脾;给肿瘤患者快乐生存下去的理由,让每一个生命都面带微笑,便是每一位心灵关怀师最真诚的渴望。”湖南省肿瘤医院党委副书记、湖南省医院协会临床心灵关怀管理专业委员会主任刘晓红告诉记者,走过7个年头的临床心灵关怀项目,如今已成为湖南省肿瘤医院的一大特色。对于临床医务人员来说,面临的挑战不仅是从躯体上去治愈病人的疾病,更要理解病人的语言和情绪,理解疾病给病人带来的心灵创伤,尤其是对待那些痛苦的癌症病人。“打开心灵之门需要爱,也需要技巧。”临床心灵关怀师们在一次次的分享中成长,也在一次次分享中记录下自己对生命的感悟。

  如今,在湖南省肿瘤医院的努力下,目前,湖南省医院协会心灵关怀管理专业委员会已经成立,心灵关怀管理专业委员会还将指导全省二级以上设有肿瘤康复科或肿瘤科的医院逐步开展临床心灵关怀医疗服务,满足全省肿瘤患者的关怀需求。

  惠民工程:打造区域性肿瘤防治网络

  翟惠对7年前的那一次手术至今记忆犹新,那一天,她失去了一侧乳房。戴着义乳,翟惠变得害怕出门,怕那块充当她一侧乳房的硅胶随时会掉出来。对翟惠而言,精神打击最让她受不了,甚至相比起来,乳腺癌都没那么可怕,可怕的是手术后这种无处遁形的残缺感……今年3月,翟惠终于辗转通过同学介绍,在湖南省肿瘤医院整形外科主任李赞的主刀下,接受了乳房再造治疗。

  翟惠是省肿瘤医院乳腺重建“双百工程”活动的受惠者之一。今年3月,湖南省肿瘤医院在全省启动 “双百工程”,医院拿出100万元专项基金,募集100个乳腺癌乳房重建病人,给每名报名参与行动的患者最高1万元的乳房“重建”资金。截止今年9月底,“双百工程”共帮助了50余名乳腺癌患者重建美丽和自信。

  “乳房缺失带来的残缺感或多或少都会影响女性的心情,进而影响其免疫功能;而一个快乐的癌症患者肯定存活率更高。”该院整形外科主任李赞表示,“双百工程”的意义,不仅仅在于帮助100名贫困乳癌患者重建乳房,更多地是倡导一种观念。今年9月底,翟惠和另一名乳癌患者周荣拍摄粉红写真,并通过省肿瘤医院公开宣告自己曾患过乳腺癌,并且接受了乳房再造。她们用自己的行动告诉姐妹们,乳癌患者一样可以美丽。

  在省肿瘤医院,乳癌病房就是一个大家庭。去年,该院与湖南省红十字会一起,成立湖南省肿瘤医院粉红丝带爱心病房,为乳癌患者送去心灵的关怀;同时,爱心病房共筹得爱心款40余万元,以帮助贫困乳癌病人。近日,首批20名贫困乳腺癌患者每人分别获得4000元的资助,主要用于患者支付手术费、治疗费、住院费及相关医疗费用等。

  “医术只是救死扶伤,科普则能让人增长健康知识,减少得病的可能。”刘景诗表示,作为医院管理者,不仅要为病人解除病痛,更希望能治人于未病之时。该院成立的健康服务中心主要职能,便是健康促进之“前伸”、“后延”服务,该院专家深入社区、乡镇开展多种健康促进活动,并开设诊前健康教育大讲堂等,把最新的健康理念带给群众,帮助他们养成良好的生活方式,尽量减少生病;同时,为出院病人送去最贴心的关怀,帮助他们解决出院后遇到的种种健康问题。连续两年,该院开展湖南省五癌早诊早治项目,共完成高危问卷93214份,33076人被评为五癌高危者,免费进行临床筛查20299人次,检出癌症可疑病人121例,癌前病变2143例。及早的诊断,让这些患者赢得了更多治疗的机会和长期生存的可能。

  该院还专门成立了博士专家团开展巡回走基层活动,启用湖南首台肿瘤体检筛查车,专家团们每个月都会选定一个周末,来到偏远的地区为群众送医送药,传播健康知识,并培养基层医务工作者。至今年8月底,医院的知名专家和博士已经走过了全省14个市县,行走里程一万多公里,义诊基层群众达9000多人次。

  该院还一直立足探索医院多元化合作模式。医院将利用专科特长、技术优势,立足省内,打造区域性肿瘤防治网络,让边远地区的患者也能享受优质的医疗服务。



肿瘤医院正大门


(左1)我院主任医师周晓教授2006年成功完成世界首例采用自体骨髓干细胞体外构建组织工程骨修复下颌骨肿瘤术后缺损手术 (左2)博士团走基层 让基层百姓不出门也能享受到省城名医的免费检查 (右1)精心为病人制定治疗方案 (右2)我院院长刘景诗荣膺“年度改革创新人物