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淮安市第一人民医院(南京医科大学附属淮安第一医院)

地区:江苏省淮安市  单位:淮安市第一人民医院(南京医科大学附属淮安第一医院)  
上传时间:2014-10-14  票数:749271  


江苏北部一个老百姓信赖的医院

  淮安市第一人民医院,又名南京医科大学附属淮安第一医院。地处江苏省北部, 2008年,医院获得认定为三级甲等综合医院。病友来自连云港南部、盐城西部、扬州北部、宿迁、淮安地区,2014年上半年外阜住院患者14517人次、占出院总人数43.65%。医院在覆盖范围内有良好的声誉、口碑。2013年门急诊量161.43万人次,住院病人数6.64万人次,住院手术1.95万台次。

  一、良好的文化传承和优秀的医院核心价值观

  淮安市第一人民医院有良好的文化传承。1950年5月,在扬州何园成立,当时名曰:“中国人民解放军苏北军区医院”。在成立的时候,医院就拥有上海同济大学内科学教授胡嘉言、原上海县医院院长施启辉等等一群专业能力很强的专家、外科专家丁儒、全国劳动模范五官科医师王守德(受到毛主席、周恩来接见),全国乙级奖获得者王淑义(受到毛主席、周恩来接见)。医院在传承军队医院守纪、奉献、拼搏、争先的良好品质下凝练出现在的医院核心价值观:崇敬生命、病友第一、安全至上。把事情做好。富有团队精神。自我提升,并帮助他人提升。应用知识创造财富和快乐。

  二、多年的努力,沉淀为厚重的成果

  目前,医院是南京医科大学硕士研究生培养基地,国家级博士后科研工作站,国家药物临床试验机构,卫生部微创与内镜培训基地,中华医学会头痛中心协作医院,国家级骨质疏松防治基地,卫生部指定的国际紧急救援中心网络医院,卫生部认定的江苏省最早具有非血缘造血干细胞移植资质的医院之一,华东地区泌尿系统结石防治医院;江苏省血液净化培训基地、苏北腹膜透析技术指导中心。也是徐州医学院、扬州医学院临床教学医院。医院获得了“全国五一劳动奖状”,两次获得“全国卫生系统先进集体”,两次获得“全国医院文化建设先进单位”、 或得“全国青年文明号”、 “江苏省文明单位标兵”、“江苏省群众满意医疗机构”、“江苏省十佳医院”等光荣称号。

  医院总院占地面积为13.25万平方米,建筑总面积为20.4万平方米。核定床位数1429张。至2014年7月底在编职工1499人。高级职称364人,其中正高级职称138人,副高级职称226名。中级职称651人。拥有博士后7人、博士44人、在读博士88人,硕士519人;博士生导师3人,硕士生导师123人。医院另设5个分院。

  2014年1-6月份,完成门急诊总人次851640人次,比去年同期增长5.96%(其中门诊773917人次比去年增长5.17%,急诊77723人次,比去年同期增长14.95%);出院总人次33258人次,手术台次9952台次(其中三级手术5118台次、四级手术3615台次,三四级手术占手术总数67.25%)。平均住院日10.3天。抗生素使用强度55.69%,抗生素使用率44.67%,药占比42.61%。

  省级临床重点专科5个:血液内科、普通外科(包括肝胆外科、胃肠外科、甲状腺乳腺外科);肿瘤内科、医学影像科。中医针灸科为江苏省示范中医科,国家示范中医科。2014年度淮安市市级临床重点专科16个。南京医科大学重点学科2个:血液科、肿瘤内科。研究生培养硕士点21个。仅2014上半年,申报立项科研成果70项,发表省以上论文135篇、SCI论文10篇。获得国家自然科学基金项目6项。

  三、规范的医院管理、踏上江苏医学前列

  65年来,医院保持了良好的为了群众、联系群众、服务群众,军民鱼水情怀的良好传统。医院一贯坚持崇敬生命、质量第一、仁心慈术,一切以病人为中心。作为医疗服务单位,医院落实为民、务实、清廉的要求,做到在任何情况下都要牢记党的宗旨,牢记“除人类之病痛、助健康之完美”医学誓言,用“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的整风精神,解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。抓环节管理、运用JCI抓落实,着力解决医疗服务行业“最后一公里”问题。病人是医院的衣食父母,没有病人医院谈不上发展和进步。一个名医之所以成为名医,是因为很多的患者的无私奉献,增强了他的阅历,练就了他的技能。我们始终要对患者怀着敬畏之心,是他们把生命交给我们医治,这是一种最沉重的托付,最厚重的信赖。医院反复强调医生就是要对病人充满浓厚的感情,始终做到心里装着病人、凡事想着病人、一切为了病人,把奉献职业的精神真正转化为爱患、亲患、为患的不竭动力。

  1、主动适应公立医院改革,走精品医院发展之路,让群众在淮安获得高品质的医疗救治。

  2014年我院将主动适应公立医院改革形势,积极探索医院高品质医疗可持续发展新模式,增强医院发展活力。积极利用和英国合作的平台,培养和引进国际高层次医学人才,为淮安人民健康服务。医院加大信息管理的投入,让患者得到方便的结算和医疗公示清单。医院安装资源计划系统、办公自动化系统、新电子病历和临床5.0系统、无线查房、无线护理系统建设等,同时医院拥有所有医保、农合系统和HIS的接口。论证实施心电管理系统、手术麻醉管理系统、放疗质控管理系统。让更多的患者不出医院就能报销医药费用,让患者得到最现代化的医疗服务。

  2、包容开放,走合作共赢开拓之路

  要积极融入大型医疗圈,加入江苏省人民医院战略联盟医院、上海瑞金医院肿瘤多学科诊疗服务协作体系,重新构建与北京安贞医院新型合作关系。要推进国际深度合作,与英国信诺医疗投资有限公司合作成立医院管理公司,为医院植入国际先进的管理理念。让患者在淮安就能获得国际高品质的医疗救治服务。

  3、抓“学科建设”,加快区域性医疗中心建设

  以学科建设的为重点推动医院整体提升。一是尊重群众意见,引进培养合适的人才团队。进一步推动人才培养模式的创新,加速人才梯队的合理构建和优秀团队的聚集。要不断巩固和强化各种培训基地建设,同时,积极申办高层次的继续教育项目。继续以迎接南医大附院准入和创优评审为推动力,开展高质量的临床教学工作。要突出学科优势技术的打造和科研能力的提升,努力形成一批代表行业领先水平的高端技术和体现学科创新实力的科研成果。实施学科优化重组,组建优势学科群,进一步加强院内外横向和纵向的沟通联系。要把重点专科必备项目和重点项目作为科室技术发展的重点,建立数据监控体系。

   4、以创建优质医院为抓手,推进“质量好、服务好、医德好、群众满意”活动的深入开展,全方位打造医院优质服务的新品牌。

  医院将以新门急诊内科病房大楼投入使用为契机,以构建囊括院前院中院后的预约、咨询、回访、投诉、问卷调查等内容为一体的“96XXX信息服务中心”为平台,积极推行便民利民新举措,努力提升医院的社会综合满意度。强化对职业权力、职务权力运行防控机制建设,进一步巩固和完善医院反腐倡廉惩防体系,推动医院党风、院风、行风的根本好转。坚决贯彻执行中央关于密切联系群众、切实转变工作作风的八条规定以及省委、市委的相关规定要求。贯彻落实国家卫计委关于加强行业建设“九不准”,严格执行“三重一大”制度和院务公开规定。要以医德考评、投诉管理、第三方调查及满意度测评与绩效工资挂钩。把群众的满意作为一切考核的基础和出发点,让群众评价我院群众路线教育实践活动的成果。

  四、推行CI战略,树立医院形象

  淮安市第一人民医院注重形象识别,创建品牌医院。CI战略是“赢”的战略。

  1、企业的理念识别。MI,是企业的思想和灵魂,即企业的想法,属于企业的最高决策层次。MI是整个CI战略的核心,是CI战略运作的原动力和实施基础。它在是企业经营管理过程中形成的,并为员工所认同和接受的企业经营理念、发展战略、企业哲学、行为道德准则、企业精神、企业文化、经营方针、策略等。目前,江苏省委省政府将淮安市定位为苏北腹地中心城市,我院被淮安市委、市政府确定为覆盖2000万人口的医疗中心。我们确定了医院服务宗旨:尊重生命、善待百姓、安全第一、除疾助康。医院目标:成为苏北重要的医疗中心。医院的愿景:建设和谐人文的现代化医院。医院院训:博爱 厚德 精诚 创新。我们利用《淮安一院报》全面加强医院形象塑造,取得较好效果。

  2、企业的行为识别。BI,是在理念指导下的企业一切经营管理行为,即企业的做法,是动态的识别形式。我们确立员工守则10项行为规则。

  3、企业的视觉识别。VI,是企业理念的具体化、视觉化、亦称为企业的脸面,是静态的识别符号。由基本要素和应用要素两部分组成,基本要素是视觉系统基本构成要素,又可分为主要的和辅助的,我们确立了医院院徽、医院名称标准字、标准色;并广泛运用在办公和事务性用品,招牌、标识牌和旗帜,员工制服,交通工具,建筑和环境,商品和包装,广告用品和展示陈列等地方。利用医院路灯杆建设“医院文化大道”,把医院的愿景、目标、服务宗旨、医德锦言在上面展示。制作医院“誓言苑”,把希波克拉底誓言、南丁格尔誓言、孙思邈大医精诚等展示在医院广场醒目位置,在来回走过中教育大家。

  五、全国首创病区助理服务模式促进医院健康和谐发展。

  淮安市一院探索了一种“病区助理”服务模式,运行6年多来,得到社会、病人和医院内部职工的赞许,并得到省医院协会在全省二、三级以上医院推广。

  所谓“病区助理”就是在医院每一个病区设立一个高年资、具有较高业务素质、有较强的语言表达和沟通协调能力的护士,在病区专职履行服务监督、医患沟通拾遗补缺、住院指导、出院定期访问等等工作,成为医院的一个新设定的护理岗位,是病人的“贴心管家”。这是一种新的服务模式,使院前、院中、院后服务形成一个不可分割的整体。

  2008年年初,淮安市一院一支特殊的专业服务的“别动队”正式成立。这支队伍,全部由各病区专业知识丰富、服务意识强、技术水平高的资深护士组成,医院把这支队伍正式命名为“病区助理”。病区助理统一着装、制定了切实可行的助理工作职责及工作流程,由院后服务办公室和护理部共同管理。其职责专一、明确,就是对本病区为每位住院患者让所提供的服务进行“监督、拾遗补缺”和承担“出院后管理”,让每一位患者都能得到全程的关怀和照顾。

  目前,已有陕西、山西、安徽、新疆、南京、泰州等多家医院来院参观学习病区助理工作,并将淮安市第一人民医院院良好的做法应用于自身医院。病区助理是病区护理管理“自由人”。病区助理作为医院决策者前沿一线的“哨兵”,病区助理专职协调沟通,是构建和谐医患关系的“润滑剂”。病区助理的出现,为医院人力资源的调整提供了新的途径。推行病区助理改革是医院承担强烈的社会责任以及牺牲眼前利益的体现。

  六、全国首创护理静脉穿刺“金蚊子”奖

  淮安市第一人民医院全国首创护理静脉穿刺“金蚊子”奖。蚊子以拥有悄无声息,接近你的皮肤,在你没有感觉的情况下,迅速刺入,吸出血液的绝技,而在世界上获得生存。护士的静脉穿刺要的就是蚊子吸血般的精准和无痛,让患者切实享受到优质的护理服务。护士是医院最重要的基层岗位,静脉穿刺成功,就给成功抢救病人带来希望,给技术精湛的护士颁发金质奖章,体现的是对技术的尊重、对护士的尊敬,是一种人文情怀,是医院文化建设的创新。通过金蚊子奖,来激发广大护士,练就高超的技术,让金色的光芒照亮护士的职业生涯。

  “金蚊子”奖章形态:正面是一枚雕刻着“一只嘴似注射器的蚊子”,背面是金质奖章克数和名称。设立“金蚊子奖”,这是对护理奖项的创新。国内目前没有这种奖项。护士在医院是最基层、最辛苦的。“金蚊子奖”体现的是对护士的尊敬,对技术的尊重。是一种人文关怀。医院管理一方面是患者满意,另一方面是员工的积极主动性的激发。让护士有一种荣誉,让她以此来骄傲她的职业生涯,医院就会越来越好!

  七、积极履行社会责任援疆、援陕、援外、支农。

  开展健康管理成为全国健康管理示范医院医院派医疗团队奔赴新疆农七师医院,支援新疆建设。派医疗团队赴陕西新平市人民医院,帮助当地医院建设,派两批医疗对赴坦桑尼亚支援各2年。免费接受内地医生团队前来进修。医院常年派医生到乡镇卫生机构帮扶。医院还和淮安市电视台共同开张“淮医健康大讲堂”活动,每年开展12期。

  医院开展儿童先心病免费治疗的“心蕊工程”156人次,儿童白血病慈善治疗256人次,残疾儿童慈善康复治疗324人次,唇腭裂免费治疗1072人次,接诊市福利院患者192人次。并常年开展进企业、进社区、进学校、进机关、进军营、进老年大学等大型义诊每年100余次。

  医院按照园林建筑设计,融入医院文化内涵,建设景观生态人文和谐的现代化医院,在目前全省三级综合医院第一梯队的基础上,加强与省人民医院联合,努力进位,走向江苏省三级综合医院前列!