参评单位 —— 单位参评上报材料

江苏省兴化市人民医院

地区:江苏省兴化市  单位:江苏省兴化市人民医院  
上传时间:2014-10-23  票数:1163340  


博极医源展新姿  精勤不倦铸辉煌

 兴化市人民医院是一所集医疗、教学、科研及“120”急救中心为一体的综合性二级甲等医院、国家级爱婴医院,为扬州大学医学院附属医院,江苏大学医学院教学医院,2013年列入中国县级医院百强第57位。

 近年来,医院紧紧围绕“省级文明单位及三级医院创建”这两条主线,主动顺应医改新形势,坚持开门办院、文化建院、质量立院、科技强院、服务兴院的工作方针,以标准化作业程序,持续改进的工作流程,全面推进精细化管理,紧紧抓住新医院现代化建设的新机遇,努力实现医院综合实力地域优势、部分学科特色明显、内涵建设亮点鲜明、社会评价不断提升、群众满意率不断提高、职工归宿感不断增强,医院整体达到“智能、优质、优美、高效、满意”的奋斗目标,稳步有序地推进工作,实现了跨越式的发展。

 ——基础设施突飞猛进

 医院的基础建设是提高服务能力的基本条件。兴化市人民医院前身为德国教会医院,创办于1925年。1949年1月,被人民政府接管并在原址改建,开设病床20张。后经1981年、2012年两次新址迁移,现已建成为一所占地面积184亩,建筑面积12万平方米,编制床位1500张,实际开放床位913张的现代化医院。

 在医疗设备配置方面,128层螺旋CT、1.5T磁共振成像、进口DR、数字胃肠机、DSA 等尖端医技设备,全智能化手术室、层流监护病房、标准化供应室、现代化检验中心、全面覆盖的医院信息管理系统、拟建及在建的临床实验室、操作示教室、静脉配置中心、核医学中心等现代化医疗装备为医院整体诊治实力的提升提供了有力的支撑。

 ——服务能力不断增强

 人才队伍建设是增强综合服务能力的基础。多年来,医院始终坚持“科技人才与管理人才培养并举,临床能力培养与科研能力培养并重,外部引进和内部培养并进”的方针,通过以点带面、分层次培养模式,造就一批科技领军人才、学科带头人、专业技术骨干和高素质管理人才。一是高层次引进,引进一批高层次、实用型人才及短缺学科带头人,使我院相应学科一举达到三级医院水平。二是高标准培养,使一批年富力强的医务人员脱颖而出,成为学科带头人。三是高效用使用,为人才的持续发展创造条件。医院现有职工1118人,卫生技术人员954人,其中高级技术人员155人,硕士研究生总数77人,硕士生导师11人,形成了合理的人才梯队。             医院认真落实“科教兴院”战略,按照三级医院标准,全面加强学科建设。于2007年就提出了“兴化病人兴化治,疑难杂症不出市”的奋斗目标,发力推动临床专科化建设,进行专科的细分,积累经验、形成优势,目前医院开设37个专科, 其中7个专科成为泰州市重点专科,学科建设呈现出全面协调发展的格局。2013年中华医学会心电生理和起搏分会心脏远程监测分中心、中国远程心电监测网络体系远程心电监测分中心在我院挂牌成立。在学科建设全面发展的基础上,广泛开展“一科一技一项目”以及“一汇报一课题一讲座”活动,积极跟踪和瞄准三级医院的技术和手段,引进相关设备,开展相关适宜技术。近五年来获得泰州市科技进步奖17项,兴化市科技进步奖96项,申报科研立项81项,省级以上杂志发表论文409篇,其中SCI论文5篇。今年申报省级科研立项3项。

 ——服务形式不断创新

 多年来,在围绕患者满意,提供人性化服务方面,医院一直孜孜不倦地进行工作改进。2008年医院与兴化电视台联袂打造的兴化市第一个互动式访谈类栏目《健康伴我行》开播,六年来,每周一期,每期一名医院专家为市民进行专业的健康指导,2011年该栏目获得泰州市科普类栏目一等奖。2010年,“三好一满意”活动在全院推进,优质护理示范病房试点病区开始试运行,全院34个护理单元全面实行优质护理,广泛开展“一科一举措一品牌”主题活动, 22个专科服务品牌,争奇斗艳。活动开展以来,组织对外小讲座122次,参与病人及家属1700人次,临床科室走进144个家庭回访指导病人。“肝病健康之家”建立病人健康档案,登记人数达65人,组织回访82人次。高血压俱乐部每季开班,登记建档会员210人。伤口造口小组“玫瑰”通讯录48人。“护理应急救援队”现场急救培训走进全市多个行业,受到广泛赞誉,形成了服务品牌。肝胆外科护理组获得省优质护理示范病房称号;神经内科及心内科护理组获得泰州市优质护理服务先进病区称号;急诊120获得市群众满意窗口单位称号;输液室获得市十佳优质服务窗口称号。

 新址搬迁后,针对群众对新环境不熟悉的现状,医院以患者体验及感受作为工作的出发点,开展了“流程再造,细化环节,优化服务”主题活动,通过在门诊各楼层增设志愿导诊服务人员,实现导诊问询节假日及中午的全覆盖,让病人少走弯路;细化入出院服务流程,使患者对护士入出院服务的满意度达99%。充分开发新址的服务功能:输液室无线移动输液系统、门诊自动化发药系统、检验自动流水线及报告自助打印的应用,提高了工作效率;医技科室弹性排班,确保所有来院检查病人当天完成检查;“一站式”服务中心的建立,融合了十大服务功能,让老百姓一站就能解决问题;建立出院病人一周内医疗、护理、行风三位一体的回访机制,广泛收集各方意见建议,及时跟踪,不断改进,2013年,回访率100%,成功回访率86.3。一系列人性化的服务,改善了群众的就医感受,提高了患者的满意度。2014年,在泰州市纪委、泰州市卫生局组织的出院病人问卷函调中,我院综合满意度为92.53%。

 ——医院管理亮点鲜明

 医院走“先摸石头过河,再顶层设计”的模式,积极探索以科室考核为突破口,先自下而上推行绩效考核,在形成绩效管理雏形后再以顶层设计的形式在全院自上而下强力推进,不断完善的做法,取得了明显的成效。

 积极开展“阳光用药”网上监管平台的建设试点,该软件的应用,有效规范了医疗行为。实现了全院药占比、抗菌药物使用率、处方平均金额、不规范处方数、用药不适宜处方数、超常处方数的“六个下降”。 2014年上半年的统计数据显示:医院药占比比去年同期降低10.26个百分点;出院病人平均费用比去年同期减少1889.46元,降低15.53%;住院抗菌药物使用率比去年同期下降11.2%。省、市纪委在我院调研时对该做法给予高度好评。该平台荣获市2013年十大优质服务品牌,《健康报》《医疗报》《泰州电视台》《泰州日报》均进行了报道。

 医院在绩效考核、学科建设、阳光用药监管平台建设等方面的成功经验多次在全国县级医院管理年会上交流。

 ——医院公益充分凸显

 作为县级龙头医院,我院多年来一直承担着乡镇卫生院的人员培训与教学工作,2008年成为江苏省住院医师规范化培训基地、2009年成为全科医师规范化培训基地。在对口支援方面,我院与8家乡镇卫生院签订对口支援协议,通过免费接受医务人员进修,专家上门义诊、讲学、手术、手把手地带教等形式帮支援医院开展技术、培养人才,提高基层卫生院的综合诊治水平。同时组建了专家义诊团、研究生义诊团、退休专家及团员青年志愿者服务队,定期下乡义诊, 2013年,医院组织下乡义诊达19次,义务诊治病人4071人,手术17台,为乡镇卫生院医务人员组织讲座5次,发放各类科普资料1000余份。援疆工作方面,我院两名医务人员对口支援新疆昭苏人民医院。

 ——三个文明协调发展

 以“无红包医院创建”、“三好一满意”、“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”、“全面改善医疗服务 推进医德医风建设”专项行动等各种主题活动为抓手,开展思想政治教育和职业道德教育。有计划地组织高规格的专题培训,邀请北大、清华等知名大学教授进行人文主题培训,提高人文素质。

 邀请市纪检部门的领导进行廉政建设专题辅导,组织观看党风廉政建设警示教育专题片和反腐成果展,集中全院干部参观警示教育基地,组织重点岗位人员旁听法庭审判,组织观看媒体曝光的医疗卫生领域收受商业贿赂事件,上好警示教育课。开展向先进典型学习及征文活动、引进电子医德考评系统、开办医德医风专题党课、开展廉政用语征集、每季开办道德讲堂,传播公德心,净化医者心灵。2013年医院被命名为泰州市首批医德医风示范单位、荣获泰州市优秀道德讲堂称号。由于在医德医风专项工作评议活动中的突出表现,与泰州市人大合作制作的专题片在泰州电视台播放,泰州晚报报道。

 近年来,医院先后荣获全国百姓放心医院、江苏省文明单位、泰州市文明标兵单位、泰州市首批“无红包医院”、泰州市首批医德医风示范医院、兴化市预防职务犯罪十佳先进单位、兴化市群众满意的窗口服务单位、兴化市双十佳事业单位等称号。


兴化市人民医院新院区外景

13中华医学会心电生理和起博分会-心脏远程监测分中心、中国远程心电监测网络体系-远程心电监测合作分中心在我院挂牌成立