参评单位 —— 单位参评上报材料

上海交通大学医学院附属瑞金医院

地区:上海市  单位:上海交通大学医学院附属瑞金医院  
上传时间:2014-10-24  票数:1646386  

瑞金医院申报材料

上海交通大学医学院附属瑞金医院将始终坚持“以人为本”、“以病人为中心”,进一步凸显公益性的办院方向;以提升管理为抓手、以基本医疗为重点,以人才培养与队伍建设为核心、以优势学科为砥柱、以创新科研为动力、以先进文化为支撑、以扩大对外交流合作为延伸,努力构建公益目标明确、医疗特色显著、综合实力强大的研究型医院,旨在立足上海、服务全国、辐射全球,为创建亚洲一流医院打好基础。近年来连续三年获得全国文明单位的称号,在复旦医院管理研究所的综合医院排行榜上连续三年保持全国第四、上海第一的好成绩。

一、在医院综合管理方面,积极稳妥落实医改新政,促进医院全面协调发展

瑞金医院把握公立医院改革契机,建设以“医联体”为模式的医疗资源纵向整合,推行精细化管理,实行全面预算管理,深化内部绩效管理和分配制度改革,提高医院运营能力和管理效率。继续营造先进的医院文化,传承“广博慈爱,追求卓越”的瑞金精神,激发全院员工的创造力,增强医院的凝聚力,努力实现职工和患者的双满意。

1、瑞金北院筹建如期完成,顺利开张

配合市委、市政府“5+3+1”郊区新建三级医院项目的任务,完成了瑞金北院工程筹建、领导班子强化、员工招聘和培训、医院开办等各方面的工作,在基本建设和人性化服务措施建设上获得好评,并于2012年12月18日顺利试运行,目前北院运营总体运行平稳,业务量稳步增长,为嘉定区百姓带来了瑞金水准的医疗服务。

2、全面推进“瑞金-卢湾医疗联合体”建设

在全国率先成立瑞金-卢湾医疗联合体,目前已完成首批居民签约;医联体内建立了医疗信息化系统,相互联网实现了医疗信息的共享;以及专家下沉基层进行培训和业务指导,制定了东南医院整体转换为三级康复专科医院的方案,逐步建立“大型综合性医院-康复专科医院-社区医疗机构”联动三级康复体系。并在社区医师培训方案、东南医院转型方案、双向转诊流程、医联体内影像诊断与临床检验两个平台建设等工作上进行了进一步的细化和部署。努力在不断的实践中取得经验,积极为区域卫生事业改革中做出大型公立医院应尽的责任。

3、 加强公立医院的国有资产管理,全面清理对外投资项目

按照市府与申康中心的要求,对历年来由我院投资或参股的各种中外合作、合资医疗机构与公司企业进行了全面清理。已完成“瑞视眼科中心”、“瑞安肿瘤中心”、“广慈纪念医院”3家“院中院”项目的清理,收回其全部用房回归基本医疗。此外,还对其他中外合作医疗机构和经营性公司进行“关、停、并转”等工作,防止国有资产的流失,并进一步集中医院一切资源更好地服务于基本医疗,保持公立医院的“公益性”。

二、在医疗服务与质量方面,医疗内涵质量和服务效率不断提高

1、医疗质量管理持续改进,内涵质量不断提升。医疗管理核心制度的落实情况明显改善,全力打造了22个国家临床重点专科,积极发展医疗新技术,形成医院拳头品牌和特色,凸显医院诊疗水平。

2、深入开展优质护理服务,护理特色不断凝练。全面推进和推广优质护理服务工程,全院67个病区全部实施责任制护理,在门诊等非病房系统也启动了优质护理服务,着力优化护理流程,护理服务满意度进一步提升。

3、医疗服务流程不断优化。深化推进预约诊疗服务,开通多渠道的门诊预约诊疗,并实施分时段预约就诊,门诊预约量不断提升,总预约率达16%,专家门诊预约率达62%,同时,进一步推广“门诊一站式付费”,并实现诊间确费,有效节约了患者排队挂号、付费的时间,目前已基本控制在30分钟内,取得了良好的成效。

三、在医院形象方面,提升员工综合素质,社会美誉度不断增长

瑞金医院注意紧紧围绕医院的核心工作,深入开展各类精神文明创建活动。坚持以病人为中心,把精神文明建设落在细节上、行动上、创新上、效果上,新的便民措施和人性化服务举措不断呈现。号召全院医务人员向王振义院士学习,开展“学名医大家、树行业形象”活动,引导医务人员树立良好的职业道德风尚和文化素养,我院医务人员文明服务理念深入,服务水平不断提高;大力构筑社会支持系统,呼吁社会力量的支持,举办医患体验日活动,进一步增进了医患之间的理解和沟通;加大了“彩虹家园”志愿服务中心的建设力度,进一步提高我院志愿者服务工作的规模和内涵,不断提升医务人员对病人的人文关怀和服务水平;注重对外媒体沟通,多次获得全国公关协会和上海公关协会案例评选奖,社会口碑及美誉度也不断提升。此外,医院不断深化“满意度工程”建设,脚踏实地的开展精神文明查房、院内外行风督导、病人满意度测评,上海市“万人问卷”社会满意度成绩也逐年提高。

四、在医院发展方面,加快学科建设步伐,搭建人才梯队

我院现有22个临床专科入选国家临床重点专科,为上海市第一,这也凸显了我院优势学科的专科水平和医院的综合实力。

注重培养和引进人才,人才队伍结构和整体素质进一步优和提升

(1)完善人才培养模式,继续加强人才培养和储备。启动“学科带头人攀登计划”,首批遴选出12位临床一线专家获得由医院提供资助经费,以期进一步提升我院学科带头人的学术水平,增强国内外竞争力,打造创新型高端医学人才。此外,加强医院优青的选拨培养力度,加大对医院优秀青年人才的培养和储备力度。

(2)创造学习机会,支持中青年人才出国培养。积极争取国际培训基金项目,通过广泛的国际交流和合作,积极争取各类人才培训基金,用于资助优秀青年医护人员和管理人员赴国外交流和学习。“十二五”期间已选派出国培养人47人次,启动了新加坡淡马锡基金护士培训项目,为期两年,计划共选送200护理人员去新家坡医院进行护理培训,以期实质性地提升护理专科质量和护理管理水平。

五、在医学创新方面,在制度、管理、服务、技术和信息化方面突破自我,不断进步

每年根据医院实际情况更新修订各项管理制度,不断改进服务流程,尤其重视新技术的申报和应用,同时注重建设转化型医学模式的新型瑞金医学科研体系,打造以解决重大临床疑难疾病为目标的研究创新团队,有计划、有目标争取并承担国家重大科研项目,争取更多的原创性科研成果。并形成“学术梯队+核心人才”的人才培养规划,有计划、有重点地引进医学领军人物和创新团队,建立起结构合理、素质高的卫生专业人才和管理人才队伍;培育和建设新一批国家与上海市重点学科,充分发挥重点学科在全院医学体系中的骨干和示范作用。

持续加强信息化建设,以信息技术推动服务创新。我院的信息化建设以服务创新、管理创新为抓手,聚焦一站式付费、预约诊疗、智能化移动医疗、区域医疗资源数字化建设等项目,使信息化建设水平始终走在业内前列。持续发展电子病历应用水平,大力推进移动医生工作站建设,开发完成移动电子病历。进一步完善医院的OA办公建设,在完善基础办公和通用办公的基础上,发展了专项办公,进一步完善辅助决策支持系统,切实提高了行政办公效率。同时也积极参与瑞金-卢湾区域医疗联合体信息平台建设,重点推进了医联体网站和跨院一站式付费服务系统建设。

六、积极发挥大医院职能,主动承担社会责任

我院率先打造瑞金医院住院医生规范化培训品牌,为社会培养适应医疗卫生事业发展需要的医德高尚、基础扎实、技能熟练、素质全面的优秀医学人才。积极参与援摩、援非等援外任务中深受各国民众好评;在援滇、援疆、援藏等支内工作中积极主动“授人以渔”,圆满完成各项医疗援助任务;在历次公共卫生事件和扶贫赈灾中,主动承担社会责任,配合政府积极应对突发事件,并号召院内职工慷慨解囊;注重民众健康教育,通过下乡义诊、免费咨询、撰写科普材料等各种渠道对民众进行科普教育,提高人民预防在前,治未病的意识。


目前,为期三年的医院对口支援云南怒江州人民医院工作已圆满完成, 我院先后派出6批次共30名医疗技术骨干赴云南怒江少数民族地区对口支援,在人员培训、技术指导等方面发挥了积极的作用,得到了当地医务人员和人民群众的一致好评。对四川省都江堰市医疗中心的扶植目前已进入后援建期,结合该院业务发展的需要,开展专家季度巡诊,指导其开展各类新技术,进行疑难病例会诊、手术示范等,起到了非常好的社会效益。在对口支援新疆医疗卫生事业工作中,按照先后派出了内分泌科、神经内科、神经外科、感染科等专家赴当地进行为期半年至一年半的支援工作,均出色完成任务。